Desde 2020 estamos vivenciando um cenário muito atípico. Ninguém imaginaria uma pandemia mundial que impactaria diretamente o cotidiano pessoal e profissional de todos.

As várias medidas impostas pelas autoridades para promover o distanciamento social e proteção da população, embora necessárias, acabaram prejudicando diversos setores e agentes da economia. Especialmente as micro, pequenas e médias empresas.

Nesse sentido, todo o mercado precisou se adaptar às novas formas de prestação de serviços e relacionamento com o cliente. Foi necessário um grande jogo de cintura para reorganizar como os serviços seriam oferecidos para que conseguissem manter seu amplo funcionamento, seguindo todos os protocolos de segurança sanitária.

Você sabe como adaptar seu negócio e seu bolso para esse cenário de pandemia que ainda prevalece em nosso país? Aqui vão algumas dicas valiosas.

1 – Fique atento ao seu caixa e ao corte de despesas desnecessárias

Com as restrições impostas pela pandemia, boa parte dos negócios de fisioterapia e educação física reduziram as suas receitas e podem estar passando por dificuldades financeiras, em menor ou maior grau.

Como ainda há muitas incertezas em relação à recuperação da economia, é essencial controlar os gastos e manter o seu fluxo de caixa saudável.

Para organizar melhor suas despesas, é de suma importância que sejam entendidas e categorizadas todas as saídas de caixa, pois o corte de gastos pode impactar na sua produtividade ou na atração de clientes.

Uma boa maneira de fazer essa categorização e priorização é segmentar suas despesas em essenciais, necessárias e supérfluas. Em qualquer cenário, mas especialmente em momento de crise, as despesas essenciais devem ser priorizadas e as supérfluas reduzidas.

Além disso, é fundamental utilizar um bom sistema de controle e gestão financeira, no qual seja possível controlar facilmente o fluxo de caixa e registrar as receitas e despesas.

Com um controle mais preciso, a identificação de quais tipos de despesas são mais representativas no seu negócio e qual a margem de lucratividade atual permitem uma boa análise gerencial para tomadas de decisões mais assertivas.

2 – Invista em marketing e relacionamento com clientes

Com a pandemia, aumentou drasticamente o número de usuários em redes sociais por todo o país, mais e mais pessoas estão conectadas diariamente.

Além disso, sabemos que fazer um bom marketing é peça chave na atração de clientes. Logo, por que não utilizar as redes sociais para divulgar seu negócio e melhorar a relação com os seus clientes? Afinal, o investimento necessário em marketing digital é muito menor (comparado ao marketing tradicional) e traz resultados com muito mais rapidez.

Crie perfis comerciais nas redes mais utilizadas e sempre as enriqueça publicando conteúdos e novidades sobre os serviços oferecidos, depoimentos de clientes satisfeitos ou informações gerais da empresa.

Utilize também as redes sociais para se relacionar com os clientes, envie novidades, promoções e esteja sempre disponível para atender qualquer contato. Deixe o canal aberto para comunicação por WhatsApp, Telegram e outros aplicativos de conversa.

A princípio, você mesmo pode realizar todas essas ações de marketing e relacionamento na internet e nas redes sociais, há muito conteúdo de apoio na internet com dicas e orientações gratuitos ou de baixíssimo custo.

Fazendo o básico bem feito, você também pode avaliar a possibilidade de contratar agências de publicidade ou profissionais de comunicação, porém, nesse caso, é necessária uma atenção especial para a análise de retorno sobre o investimento.

3- Busque treinamento e uma maior qualificação

Mesmo em um momento de pandemia, o mercado continua se desenvolvendo, os consumidores estão cada vez mais exigentes e a concorrência mais acirrada. Manter-se atualizado em relação às novas diretrizes, técnicas utilizadas e equipamentos modernos é fundamental.

Aprimorar suas qualificações e implementar novas técnicas e equipamentos, além de tornar o trabalho mais especializado, pode ser visto como um investimento para atração de clientes, contribui no desenvolvimento do seu negócio e pode gerar uma sensação de maior segurança e confiabilidade com o trabalho realizado.

Independente da sua área de atuação, sempre procure se aperfeiçoar cada vez mais, participando de eventos da área, cursos e treinamentos de métodos e técnicas novas e até uma nova especialização ou pós-graduação.

Procure também treinamentos voltados para gestão, marketing e atendimento, pois são peças importantes na manutenção e organização interna da empresa e no relacionamento e fidelização da base de clientes. Todas as áreas do negócio precisam estar em harmonia e funcionando bem.

4- Estude novas oportunidades

Com a indefinição sobre quando a pandemia estará controlada, a necessidade de adaptar seu negócio para conseguir se encaixar no “novo” mercado está cada vez maior. Por mais que existam incertezas e um certo medo na mudança, é preciso ficar atento para não deixar essa oportunidade passar!

Invista em novos modos de oferecer seus serviços, seja em ambientes diferentes dos que usualmente trabalha (organizando atendimentos home care, por exemplo), seja reformulando seu negócio.

Além disso, lembre sempre de manter uma conexão com seu público, busque entender as deficiências que existem nos serviços atuais, como você pode criar uma solução para o problema e até mesmo reinventar seu negócio, um diferencial que somente você pode oferecer. Essa é uma das melhores formas de se destacar em relação aos concorrentes e atrair mais clientes para o negócio.

Conclusão

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